Refusionspolitik
A. Vejledning om fortrydelsesret
Indledning
Forbrugere har fortrydelsesret på følgende betingelser, idet en forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel til formål, som overvejende hverken kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsvirksomhed:
Fortrydelsesret
Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund.
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har fået den sidste vare i fysisk besiddelse.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os (QND Vertriebs GmbH, Wolfskuhler Weg 3A, 58089 Hagen, Tyskland, tlf.: +49 2331-9760035 (man.-fre. kl. 10.00 - 18.00), e-mail: vertrieb@qnd.de) om din beslutning om at fortryde denne aftale ved en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten eller en e-mail). Du kan benytte den vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.
Du kan også udøve din fortrydelsesret online på webstedet på internetadressen https://membraclean-shop.de/apps/mc-widerruf. Hvis du benytter denne onlinefunktion, sender vi dig straks en bekræftelse på modtagelsen på et varigt medium (f.eks. via e-mail) med oplysninger om indholdet af fortrydelseserklæringen samt dato og tidspunkt for modtagelsen.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
Følger af fortrydelse
Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostningerne (med undtagelse af de ekstra omkostninger, der følger af, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Ved denne tilbagebetaling benytter vi samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig. Du vil under ingen omstændigheder blive pålagt gebyrer som følge af denne tilbagebetaling. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.
Du skal returnere eller aflevere varerne til os uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor du meddeler os, at du fortryder denne aftale. Fristen er overholdt, hvis du sender varerne inden udløbet af fristen på 14 dage.
Du afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne.
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes håndtering, som ikke er nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.
Udelukkelse eller førtidigt ophør af fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler om levering af varer, som ikke er præfabrikerede, og hvis fremstilling er bestemt af et individuelt valg eller en individuel bestemmelse fra forbrugerens side, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens personlige behov.
Fortrydelsesretten bortfalder før tid ved aftaler om levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Generelle bemærkninger
1) Undgå venligst beskadigelse og tilsmudsning af varen. Returnér varen til os i originalemballagen med alt tilbehør og alle emballagedele. Brug om nødvendigt en beskyttende yderemballage. Hvis du ikke længere har originalemballagen, bedes du bruge en egnet emballage, der yder tilstrækkelig beskyttelse mod transportskader.
2) Returnér venligst ikke varen til os uden frankering.
3) Bemærk, at ovenstående punkt 1-2 ikke er en forudsætning for gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.
B. Fortrydelsesformular
Hvis du ønsker at fortryde aftalen, bedes du udfylde denne formular og sende den retur.
Til
QND Vertriebs GmbH
Wolfskuhler Weg 3A
58089 Hagen
Tyskland
E-mail: vertrieb@qnd.de
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder den af mig/os (*) indgåede aftale om køb af følgende varer (*) / levering af følgende tjenesteydelse (*)
_______________________________________________________
_______________________________________________________
Bestilt den (*) ____________ / modtaget den (*) __________________
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes navn
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes adresse
________________________________________________________
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
_________________________
Dato
(*) Det ikke relevante overstreges
