Terugbetalingsbeleid

A. Herroepingsinstructies

Inleiding

Consumenten hebben een herroepingsrecht overeenkomstig de onderstaande bepalingen. Onder consument wordt iedere natuurlijke persoon verstaan die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (QND Vertriebs GmbH, Wolfskuhler Weg 3A, 58089 Hagen, Duitsland, tel.: +49 2331-9760035 (ma.–vr. van 10:00 tot 18:00 uur), e-mail: vertrieb@qnd.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of e-mail) informeren over je besluit om deze overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Je kunt je herroepingsrecht ook online uitoefenen via https://membraclean-shop.de/apps/mc-widerruf. Als je deze onlinefunctie gebruikt, ontvang je onverwijld op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail, een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van je herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip van ontvangst.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van je hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit je keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen terug vanaf de dag waarop wij je mededeling over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk iets anders met je is overeengekomen. In geen geval worden voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

Je moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert aan ons terugzenden of overhandigen. De termijn is nageleefd als je de goederen vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen verzendt.

Je draagt de directe kosten van het terugzenden van de goederen.

Je bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze waardevermindering het gevolg is van een behandeling die niet noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting of voortijdig verval van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht bestaat niet bij overeenkomsten voor de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarbij voor de vervaardiging een individuele keuze of beslissing van de consument bepalend is, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de consument zijn afgestemd.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verwijderd.

Algemene aanwijzingen

1) Voorkom beschadiging en verontreiniging van de goederen. Stuur de goederen indien mogelijk in de originele verpakking met alle accessoires en verpakkingsonderdelen aan ons terug. Gebruik zo nodig een beschermende omverpakking. Als je de originele verpakking niet meer hebt, zorg dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
2) Stuur de goederen niet ongefrankeerd aan ons terug.
3) Houd er rekening mee dat de bovenstaande punten 1 en 2 geen voorwaarde zijn voor een geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

B. Modelformulier voor herroeping

Als je de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.

Aan

QND Vertriebs GmbH
Wolfskuhler Weg 3A
58089 Hagen
Duitsland

E-mail: vertrieb@qnd.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________

________________________________________________________
Naam van de consument(en)

________________________________________________________
Adres van de consument(en)

________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

_________________________
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is