Terugbetalingsbeleid

A. Informatie over het herroepingsrecht

Inleiding

Consumenten hebben overeenkomstig de onderstaande voorwaarden een herroepingsrecht. Onder een consument wordt iedere natuurlijke persoon verstaan die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend geen verband houden met zijn of haar bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteiten:

Herroepingsrecht

U hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit hebt respectievelijk heeft gekregen.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (QND Vertriebs GmbH, Wolfskuhler Weg 3A, 58089 Hagen, Duitsland, tel.: +49 172 8346488 (ma.–vr. van 10:00 tot 18:00 uur), e-mail: vertrieb@qnd.de) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.

U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen via de website op het internetadres https://membraclean-shop.de/nl/apps/mc-widerruf. Als u deze onlinefunctie gebruikt, ontvangt u onmiddellijk op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging met informatie over de inhoud van uw herroepingsverklaring en de datum en het tijdstip waarop deze is ontvangen.

Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van uw herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij u alle betalingen terug die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die zijn ontstaan doordat u hebt gekozen voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop wij uw mededeling over de herroeping van deze overeenkomst hebben ontvangen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat u bij de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip het eerst valt.

U moet de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop u ons over de herroeping van deze overeenkomst informeert, aan ons terugzenden of overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor een eventuele waardevermindering van de goederen wanneer deze het gevolg is van een behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Uitsluiting respectievelijk voortijdig vervallen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen die niet vooraf zijn vervaardigd en waarvan de vervaardiging afhankelijk is van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor de persoonlijke behoeften van de consument bestemd zijn.

Het herroepingsrecht vervalt voortijdig bij overeenkomsten betreffende de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na de levering is verwijderd.

Algemene aanwijzingen

1) Voorkom zoveel mogelijk beschadigingen en verontreinigingen van de goederen. Stuur de goederen bij voorkeur in de originele verpakking, samen met alle accessoires en alle onderdelen van de verpakking, naar ons terug. Gebruik indien nodig een beschermende omverpakking. Als u de originele verpakking niet meer hebt, zorg dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
2) Stuur de goederen niet ongefrankeerd naar ons terug.
3) Houd er rekening mee dat de bovengenoemde punten 1 en 2 geen voorwaarde zijn voor het rechtsgeldig uitoefenen van het herroepingsrecht.

B. Modelformulier voor herroeping

Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.

Aan

QND Vertriebs GmbH
Wolfskuhler Weg 3A
58089 Hagen
Duitsland

E-mail: vertrieb@qnd.de

Hierbij herroep(en) ik/wij (*) de door mij/ons (*) gesloten overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende goederen (*) / de levering van de volgende dienst (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Besteld op (*) ____________ / ontvangen op (*) __________________

________________________________________________________
Naam van de consument(en)

________________________________________________________
Adres van de consument(en)

________________________________________________________
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

_________________________
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is