Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Totstandkoming van de overeenkomst
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
  8. Aansprakelijkheid
  9. Bijzondere voorwaarden voor montage- en installatiewerkzaamheden
  10. Inwisseling van actiebonnen
  11. Inwisseling van cadeaubonnen
  12. Toepasselijk recht
  13. Bevoegde rechter
  14. Gedragscode
  15. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "algemene voorwaarden") van QND Vertriebs GmbH (hierna "verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "klant") met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die de verkoper in zijn webshop aanbiedt. De toepasselijkheid van eventuele eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van cadeaubonnen, voor zover daarvoor geen afwijkende regeling geldt.

1.3 Onder een consument in de zin van deze algemene voorwaarden wordt iedere natuurlijke persoon verstaan die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend geen verband houden met zijn of haar bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteiten.

1.4 Onder een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden wordt een natuurlijke persoon, een rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap verstaan die bij het verrichten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar bedrijfs- of zelfstandige beroepsactiviteiten.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen als basis voor het indienen van een bindend aanbod door de klant.

2.2 De klant kan zijn aanbod indienen via het onlinebestelformulier in de webshop van de verkoper. Nadat de klant de gekozen goederen in het virtuele winkelwagentje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, dient hij door op de knop te klikken waarmee de bestelling wordt afgerond een juridisch bindend aanbod in voor de goederen in het winkelwagentje. De klant kan ook per e-mail, via het onlinecontactformulier, per post of telefonisch een aanbod aan de verkoper doen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij het moment waarop de orderbevestiging de klant bereikt bepalend is, of
  • door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij het moment waarop de goederen de klant bereiken bepalend is, of
  • door de klant na het plaatsen van de bestelling om betaling te verzoeken.

Als zich meerdere van de bovenstaande mogelijkheden voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop de eerste van die mogelijkheden zich voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na de verzending van het aanbod door de klant en eindigt na afloop van de vijfde dag na deze verzending. Als de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing en is de klant niet langer aan zijn wilsverklaring gebonden.

2.4 Wanneer de klant kiest voor een door PayPal aangeboden betaalmethode, wordt de betaling afgehandeld via de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna "PayPal"), waarop de gebruiksvoorwaarden van PayPal van toepassing zijn, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, of, als de klant geen PayPal-rekening heeft, de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, te raadplegen via https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Als de klant betaalt met een in het onlinebestelproces te kiezen betaalmethode van PayPal, verklaart de verkoper het aanbod van de klant reeds te aanvaarden op het moment waarop de klant op de knop klikt waarmee de bestelling wordt afgerond.

2.5 Wanneer de klant kiest voor de betaalmethode "Amazon Payments", wordt de betaling afgehandeld via de betalingsdienstaanbieder Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna "Amazon"), waarop de gebruikersovereenkomst van Amazon Payments Europe van toepassing is, te raadplegen via https://pay.amazon.de/help/201751590. Als de klant tijdens het onlinebestelproces "Amazon Payments" als betaalmethode kiest, geeft hij door op de knop te klikken waarmee de bestelling wordt afgerond tevens een betalingsopdracht aan Amazon. Voor dit geval verklaart de verkoper het aanbod van de klant reeds te aanvaarden op het moment waarop de klant door op die knop te klikken de betaling in gang zet.

2.6 Bij een bestelling via het onlinebestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na de totstandkoming ervan door de verkoper opgeslagen en na het verzenden van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) aan de klant verstrekt. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst verder niet beschikbaar. Als de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de webshop heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount inzien door zijn inloggegevens in te voeren.

2.7 Voordat de klant via het onlinebestelformulier van de verkoper een bindende bestelling plaatst, kan hij eventuele invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm aandachtig door te lezen. De zoomfunctie van de browser kan hierbij een effectief technisch hulpmiddel zijn, omdat daarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt waarmee de bestelling wordt afgerond.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de webshop weergegeven.

2.9 De verwerking van bestellingen verloopt doorgaans automatisch per e-mail. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de verwerking van de bestelling opgeeft correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dat adres kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingsinformatie van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en van wie zowel de enige woonplaats als het afleveradres op dat moment buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij uit de productbeschrijving van de verkoper anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de betreffende productbeschrijving vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant komen. Dit zijn bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld via kredietinstellingen (zoals overschrijvingskosten en wisselkoerskosten) of invoerrechten en belastingen (zoals douanerechten). Zulke kosten voor het overmaken van geld kunnen ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant vanuit een land buiten de Europese Unie betaalt.

4.3 De beschikbare betaalmogelijkheden worden aan de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Wanneer vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.

4.5 Wanneer de klant kiest voor een betaalmethode die via de betalingsdienst "PayPal" wordt aangeboden, wordt de betaling via PayPal afgehandeld. PayPal kan hiervoor ook gebruikmaken van diensten van derde betalingsdienstaanbieders. Voor zover de verkoper via PayPal betaalmethoden aanbiedt waarbij hij de klant een betalingsuitstel verleent (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betalingsdienstaanbieder. Voordat de verklaring van overdracht van de verkoper wordt aanvaard, voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder met behulp van de verstrekte klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole uit. De verkoper behoudt zich het recht voor de gekozen betaalmethode aan de klant te weigeren als de uitkomst van de controle negatief is. Wanneer de gekozen betaalmethode wordt toegestaan, moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of volgens de overeengekomen betalingsintervallen betalen. In dat geval kan de klant alleen bevrijdend betalen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder. De verkoper blijft echter ook na overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

4.6 Wanneer de klant kiest voor een betaalmethode die via de betalingsdienst "Shopify Payments" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Shopify International Limited, Victoria Buildings, tweede verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland ("Shopify"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden in de webshop aan de klant meegedeeld. Shopify kan bij de betalingsverwerking gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden waarop de klant zo nodig afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over "Shopify Payments" is te vinden op https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.7 Wanneer de klant kiest voor een betaalmethode die via "Apple Pay" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland ("Apple"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Apple Pay worden aangeboden, worden in de webshop aan de klant meegedeeld. Apple kan bij de betalingsverwerking gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden waarop de klant zo nodig afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Apple Pay is te vinden op https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.8 Wanneer de klant kiest voor een betaalmethode die via "Google Pay" wordt aangeboden, wordt de betaling afgehandeld door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland ("Google"). De afzonderlijke betaalmethoden die via Google Pay worden aangeboden, worden in de webshop aan de klant meegedeeld. Google kan bij de betalingsverwerking gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden waarop de klant zo nodig afzonderlijk wordt gewezen. Meer informatie over Google Pay is te vinden op https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.9 Wanneer de klant kiest voor aankoop op rekening, wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor aankoop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren wanneer het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. De verkoper zal de klant in dat geval in de betalingsinformatie in de webshop op een dergelijke betalingsbeperking wijzen. De verkoper behoudt zich bovendien het recht voor bij aankoop op rekening een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve beoordeling te weigeren.

4.10 Wanneer de klant kiest voor aankoop op rekening, wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen de op de factuur aangegeven termijn zonder aftrek worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor aankoop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren wanneer het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. De verkoper zal de klant in dat geval in de betalingsinformatie in de webshop op een dergelijke betalingsbeperking wijzen. De verkoper behoudt zich bovendien het recht voor bij aankoop op rekening een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve beoordeling te weigeren.

4.11 Wanneer de klant kiest voor aankoop op rekening, wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor aankoop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren wanneer het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. De verkoper zal de klant in dat geval in de betalingsinformatie in de webshop op een dergelijke betalingsbeperking wijzen.

4.12 Wanneer de klant kiest voor aankoop op rekening, wordt de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen de op de factuur aangegeven termijn zonder aftrek worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor aankoop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren wanneer het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. De verkoper zal de klant in dat geval in de betalingsinformatie in de webshop op een dergelijke betalingsbeperking wijzen.

4.13 Wanneer de klant kiest voor aankoop op rekening, moet de koopprijs binnen 30 dagen na de factuurdatum zonder aftrek aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de) worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. Aankoop op rekening is afhankelijk van een geslaagde kredietwaardigheidscontrole door Klarna AB. Als de klant na de kredietwaardigheidscontrole aankoop op rekening mag gebruiken, wordt de betaling in samenwerking met Klarna AB afgehandeld. De verkoper draagt zijn betalingsvordering daartoe over aan Klarna AB. De klant kan in dat geval alleen door betaling aan Klarna AB bevrijdend betalen. Voor het overige gelden in dit verband de algemene voorwaarden van Klarna AB, die de klant tijdens het bestelproces kan raadplegen. De verkoper behoudt zich het recht voor aankoop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren wanneer het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. De verkoper zal de klant in dat geval in de betalingsinformatie in de webshop op een dergelijke betalingsbeperking wijzen.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Als de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat bij de orderverwerking van de verkoper is opgegeven bepalend. In afwijking hiervan is bij keuze voor PayPal als betaalmethode het afleveradres bepalend dat de klant op het moment van de betaling bij PayPal heeft vastgelegd.

5.2 Goederen die via een transportbedrijf worden geleverd, worden "tot aan de stoeprand" bezorgd, dat wil zeggen tot aan de openbare stoeprand die het dichtst bij het afleveradres ligt, tenzij uit de verzendinformatie in de webshop van de verkoper iets anders blijkt of anders is overeengekomen.

5.3 Als de bezorging van de goederen mislukt door omstandigheden die aan de klant kunnen worden toegerekend, komen de daardoor voor de verkoper ontstane redelijke kosten voor rekening van de klant. Dit geldt niet voor de kosten van de heenzending als de klant zijn herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling hierover in de herroepingsinformatie van de verkoper.

5.4 Als de klant handelt als ondernemer, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instantie die met de verzending is belast. Als de klant handelt als consument, gaat het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen in beginsel pas bij de overdracht van de goederen aan de klant of aan een persoon die bevoegd is deze in ontvangst te nemen over. In afwijking hiervan gaat dit risico ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de goederen aan de expediteur, vervoerder of een andere met de verzending belaste persoon of instantie heeft overgedragen, indien de klant zelf deze persoon of instantie met de verzending heeft belast en de verkoper die persoon of instantie niet eerder aan de klant heeft genoemd.

5.5 Als de klant een consument met woonplaats in Duitsland of een ondernemer is, behoudt de verkoper zich het recht voor om zich uit de overeenkomst terug te trekken wanneer zijn eigen leverancier niet correct of niet naar behoren levert. Dit geldt uitsluitend indien de verkoper niet verantwoordelijk is voor het uitblijven van de levering en hij met de nodige zorgvuldigheid een concrete inkoopovereenkomst met de toeleverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen verrichten om de goederen te verkrijgen. Als de goederen geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar zijn, wordt de klant daarover onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.6 Als de verkoper afhalen aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen tijdens de door de verkoper aangegeven openingstijden op het door de verkoper opgegeven adres ophalen. In dat geval worden geen verzendkosten berekend.

5.7 Cadeaubonnen worden als volgt aan de klant verstrekt:

  • per download
  • per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Als de verkoper de prestatie vooraf verricht, behoudt hij zich de eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)

Tenzij uit de onderstaande bepalingen anders blijkt, gelden de wettelijke voorschriften inzake aansprakelijkheid voor gebreken. In afwijking daarvan geldt bij overeenkomsten voor de levering van goederen het volgende:

7.1 Als de klant handelt als ondernemer,

  • mag de verkoper kiezen op welke wijze hij alsnog aan zijn verplichtingen voldoet;
  • bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken aan nieuwe goederen één jaar vanaf de levering;
  • zijn rechten wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
  • begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken vervangende goederen worden geleverd.

7.2 De hierboven bepaalde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorte termijnen gelden niet

  • voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
  • wanneer de verkoper een gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
  • voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming in een bouwwerk zijn verwerkt en daardoor een gebrek aan dat bouwwerk hebben veroorzaakt,
  • voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken bij overeenkomsten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.3 Voor ondernemers geldt daarnaast dat de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaand wettelijk regresrecht onverminderd van kracht blijven.

7.4 Als de klant een koopman is in de zin van § 1 van het Duitse Handelsgesetzbuch (HGB), rust op hem de commerciële verplichting tot onderzoek en melding van gebreken overeenkomstig § 377 HGB. Als de klant de daar vastgelegde meldingsverplichtingen niet nakomt, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.5 Als de klant handelt als consument, wordt hem verzocht bij goederen met zichtbare transportschade een klacht in te dienen bij de bezorger en de verkoper daarvan op de hoogte te brengen. Als de klant dit niet doet, heeft dat geen enkele invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is tegenover de klant voor alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke aanspraken, waaronder ook onrechtmatige-daadaanspraken, op schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt aansprakelijk:

8.1 De verkoper is op iedere rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

  • bij opzet of grove nalatigheid,
  • bij opzettelijke of door nalatigheid veroorzaakte aantasting van het leven, het lichaam of de gezondheid,
  • op grond van een garantietoezegging, voor zover daarvoor geen afwijkende regeling geldt,
  • op grond van dwingende aansprakelijkheid, bijvoorbeeld volgens het Duitse Produkthaftungsgesetz.

8.2 Als de klant een consument met woonplaats in Duitsland of een ondernemer is, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Als de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst kenmerkende, voorzienbare schade, voor zover hij niet op grond van het vorige onderdeel onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst de verkoper naar haar inhoud oplegt om het contractuele doel te bereiken, waarvan de nakoming een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant in de regel mag vertrouwen. Voor het overige is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, voor zover hij niet op grond van het vorige onderdeel onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsregelingen gelden ook voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor montage- en installatiewerkzaamheden

Als de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van goederen ook de montage of installatie daarvan bij de klant en eventueel bijbehorende voorbereidende werkzaamheden (bijvoorbeeld inmeten) verschuldigd is, geldt daarvoor het volgende:

9.1 De verkoper verricht de werkzaamheden naar eigen keuze zelf of door gekwalificeerd personeel dat hij selecteert. Hij kan daarbij ook gebruikmaken van diensten van derden (onderaannemers) die in zijn opdracht handelen. Tenzij uit de beschrijving van de werkzaamheden door de verkoper anders blijkt, heeft de klant geen aanspraak op de keuze van een bepaalde persoon voor de uitvoering van de gewenste dienst.

9.2 De klant moet de verkoper alle voor de uitvoering van de verschuldigde dienst noodzakelijke informatie volledig en naar waarheid verstrekken, voor zover het verzamelen van die informatie volgens de overeenkomst niet tot de verplichtingen van de verkoper behoort.

9.3 Na het sluiten van de overeenkomst neemt de verkoper contact op met de klant om een afspraak voor de verschuldigde dienst te maken. De klant zorgt ervoor dat de verkoper of het door hem ingeschakelde personeel op het afgesproken tijdstip toegang heeft tot de betreffende voorzieningen van de klant.

9.4 Het risico van toevallig verlies en toevallige beschadiging van de verkochte goederen gaat pas na voltooiing van de montagewerkzaamheden en overdracht aan de klant op de klant over.

10) Inwisseling van actiebonnen

10.1 Bonnen die de verkoper in het kader van promoties gratis uitgeeft voor een bepaalde geldigheidsduur en die de klant niet kan kopen (hierna "actiebonnen"), kunnen uitsluitend in de webshop van de verkoper en binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Actiebonnen kunnen uitsluitend door consumenten worden ingewisseld.

10.3 Afzonderlijke producten kunnen van de actie zijn uitgesloten als een dergelijke beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.

10.4 Actiebonnen kunnen uitsluitend vóór de afronding van de bestelling worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

10.5 Per bestelling kan slechts één actiebon worden ingewisseld.

10.6 Als de actiebon betrekking heeft op een vast bedrag en niet op een procentuele korting, moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan de waarde van de actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt door de verkoper niet terugbetaald.

10.7 Als de waarde van de actiebon niet toereikend is om de bestelling volledig te betalen, kan voor het verschil een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gebruikt.

10.8 Het tegoed op een actiebon wordt niet in contanten uitgekeerd en levert geen rente op.

10.9 De actiebon wordt niet vergoed wanneer de klant goederen die geheel of gedeeltelijk met de actiebon zijn betaald op grond van zijn wettelijke herroepingsrecht terugstuurt.

10.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de actiebon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper weet, of door grove nalatigheid niet weet, dat de betreffende houder daartoe niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of niet vertegenwoordigingsbevoegd is.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Bonnen die tegen betaling via de webshop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna "cadeaubonnen"), kunnen uitsluitend in de webshop van de verkoper worden ingewisseld, tenzij uit de cadeaubon iets anders blijkt.

11.2 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend vóór de afronding van de bestelling worden ingewisseld. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt om goederen te kopen, niet om andere cadeaubonnen te kopen.

11.4 Als de waarde van de cadeaubon niet toereikend is om de bestelling volledig te betalen, kan voor het verschil een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gebruikt.

11.5 Het tegoed op een cadeaubon wordt niet in contanten uitgekeerd en levert geen rente op.

11.6 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking presteren aan de betreffende houder die de cadeaubon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper weet, of door grove nalatigheid niet weet, dat de betreffende houder daartoe niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of niet vertegenwoordigingsbevoegd is.

12) Toepasselijk recht

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover zij daardoor niet de bescherming verliezen die hun wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

12.2 Verder geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en van wie zowel de enige woonplaats als het afleveradres op dat moment buiten de Europese Unie liggen.

13) Bevoegde rechter

Als de klant een koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is met vestigingsplaats op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is uitsluitend de rechter in de vestigingsplaats van de verkoper bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Als de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is uitsluitend de rechter in de vestigingsplaats van de verkoper bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst wanneer de overeenkomst of aanspraken daaruit aan de beroeps- of bedrijfsactiviteiten van de klant kunnen worden toegerekend. In de bovenstaande gevallen blijft de verkoper echter steeds gerechtigd een procedure aanhangig te maken bij de rechter van de vestigingsplaats van de klant.

14) Gedragscode

15) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en evenmin bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.