Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

  1. Toepassingsgebied
  2. Totstandkoming van de overeenkomst
  3. Herroepingsrecht
  4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
  5. Leverings- en verzendvoorwaarden
  6. Eigendomsvoorbehoud
  7. Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)
  8. Aansprakelijkheid
  9. Bijzondere voorwaarden voor montage- en installatiewerkzaamheden
  10. Inwisseling van actiebonnen
  11. Inwisseling van cadeaubonnen
  12. Toepasselijk recht
  13. Bevoegde rechter
  14. Gedragscode
  15. Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna: “algemene voorwaarden”) van QND Vertriebs GmbH (hierna: “verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna: “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn webshop worden aangeboden. De toepasselijkheid van eigen voorwaarden van de klant wordt hierbij afgewezen, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Op overeenkomsten voor de levering van vouchers zijn deze algemene voorwaarden eveneens van toepassing, voor zover daarvoor geen afwijkende regeling geldt.

1.3 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor doeleinden die overwegend niet aan zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit kunnen worden toegerekend.

1.4 Ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke persoon, rechtspersoon of rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

2) Totstandkoming van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de webshop van de verkoper vormen geen bindend aanbod van de verkoper, maar dienen ertoe de klant in staat te stellen een bindend aanbod uit te brengen.

2.2 De klant kan het aanbod uitbrengen via het online bestelformulier dat in de webshop van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde goederen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, brengt hij of zij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond een juridisch bindend aanbod uit met betrekking tot de goederen in het winkelmandje. De klant kan het aanbod ook per e-mail, via het online contactformulier, per post of telefonisch aan de verkoper uitbrengen.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden,

  • door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) toe te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant bepalend is, of
  • door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
  • door de klant na het plaatsen van de bestelling tot betaling te verzoeken.

Wanneer meerdere van de bovengenoemde alternatieven zich voordoen, komt de overeenkomst tot stand op het moment waarop een van deze alternatieven het eerst plaatsvindt. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt na afloop van de vijfde dag die volgt op de verzending van het aanbod. Wanneer de verkoper het aanbod van de klant niet binnen deze termijn aanvaardt, geldt dit als afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer aan zijn of haar wilsverklaring gebonden is.

2.4 Wanneer een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full, of, wanneer de klant geen PayPal-account heeft, onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Wanneer de klant via het online bestelproces betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode, verklaart de verkoper reeds nu het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Wanneer de betaalmethode “Amazon Payments” wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt via Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (hierna: “Amazon”), onder toepassing van de gebruiksovereenkomst van Amazon Payments Europe, beschikbaar op https://pay.amazon.de/help/201751590. Wanneer de klant tijdens het online bestelproces “Amazon Payments” als betaalmethode kiest, geeft hij of zij door te klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgerond tegelijkertijd een betalingsopdracht aan Amazon. In dat geval verklaart de verkoper reeds nu het aanbod van de klant te aanvaarden op het moment waarop de klant door het klikken op de afsluitende knop het betalingsproces in gang zet.

2.6 Bij een bestelling via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten ervan door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijvoorbeeld per e-mail, fax of brief) aan de klant toegezonden. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet op een andere manier ter beschikking. Als de klant vóór het verzenden van de bestelling een gebruikersaccount in de webshop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kan de klant deze kosteloos via het met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount raadplegen door de betreffende inloggegevens in te voeren.

2.7 Vóór het bindend verzenden van de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de op het scherm weergegeven informatie zorgvuldig te lezen. Een doeltreffend technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen kan de zoomfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm kan worden vergroot. De klant kan zijn of haar invoer tijdens het elektronische bestelproces met de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij of zij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.8 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de webshop weergegeven.

2.9 De afhandeling van de bestelling vindt doorgaans geautomatiseerd per e-mail plaats. De klant moet ervoor zorgen dat het voor de bestelling opgegeven e-mailadres correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in beginsel een herroepingsrecht.

3.2 Nadere informatie over het herroepingsrecht is opgenomen in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet behoren tot een lidstaat van de Europese Unie en die op dat moment zowel hun enige woonplaats als hun afleveradres buiten de Europese Unie hebben.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Voor zover uit de productbeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief de wettelijk verschuldigde omzetbelasting. Eventueel bijkomende leverings- en verzendkosten worden afzonderlijk in de betreffende productbeschrijving vermeld.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in afzonderlijke gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hieronder vallen bijvoorbeeld kosten voor geldtransfers door kredietinstellingen (zoals overboekingskosten en wisselkoerskosten) of invoerheffingen en belastingen (zoals douanerechten). Dergelijke kosten in verband met geldtransfers kunnen ook ontstaan wanneer de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De beschikbare betaalmogelijkheden worden aan de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld.

4.4 Wanneer vooruitbetaling per bankoverschrijving is overeengekomen, is de betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum hebben afgesproken.

4.5 Wanneer een via de betalingsdienst “PayPal” aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling via PayPal verwerkt. PayPal kan daarbij gebruikmaken van diensten van andere betalingsdienstverleners. Voor zover de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij de verkoper tegenover de klant vooruit presteert (bijvoorbeeld aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt de verkoper zijn betalingsvordering in zoverre over aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde en aan de klant concreet genoemde betalingsdienstverlener. Voordat PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener de overdracht aanvaardt, kan met de verstrekte klantgegevens een kredietwaardigheidscontrole worden uitgevoerd. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode te weigeren wanneer de uitkomst van deze controle negatief is. Wanneer de geselecteerde betaalmethode wordt toegestaan, moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betaaltermijn of overeengekomen termijnen voldoen. In dat geval kan de klant alleen bevrijdend betalen aan PayPal of aan de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstverlener. De verkoper blijft echter ook bij overdracht van de vordering verantwoordelijk voor algemene klantvragen, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota’s.

4.6 Wanneer een via “Shopify Payments” aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2e verdieping, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland (“Shopify”). De afzonderlijke via Shopify Payments aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de webshop van de verkoper meegedeeld. Voor de betalingsverwerking kan Shopify gebruikmaken van andere betalingsdiensten waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden en waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over “Shopify Payments” is beschikbaar op https://www.shopify.com/legal/terms-payments/de.

4.7 Wanneer een via “Apple Pay” aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door Apple Distribution International (Apple), Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland (“Apple”). De afzonderlijke via Apple Pay aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de webshop meegedeeld. Voor de betalingsverwerking kan Apple gebruikmaken van andere betalingsdiensten waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden en waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Apple Pay is beschikbaar op https://www.apple.com/de/apple-pay/.

4.8 Wanneer een via “Google Pay” aangeboden betaalmethode wordt gekozen, wordt de betaling verwerkt door Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Ierland (“Google”). De afzonderlijke via Google Pay aangeboden betaalmethoden worden aan de klant in de webshop meegedeeld. Voor de betalingsverwerking kan Google gebruikmaken van andere betalingsdiensten waarvoor eventueel bijzondere betalingsvoorwaarden gelden en waarover de klant afzonderlijk kan worden geïnformeerd. Meer informatie over Google Pay is beschikbaar op https://pay.google.com/intl/de_de/about/.

4.9 Wanneer betaling op rekening wordt gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om betaling op rekening slechts tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en deze betaalmethode bij overschrijding daarvan te weigeren. In dat geval informeert de verkoper de klant in de betalingsinformatie van de webshop over de betreffende beperking. De verkoper behoudt zich bovendien het recht voor om bij betaling op rekening een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve uitkomst te weigeren.

4.10 Wanneer betaling op rekening wordt gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen de op de factuur vermelde termijn zonder aftrek worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om betaling op rekening slechts tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en deze betaalmethode bij overschrijding daarvan te weigeren. In dat geval informeert de verkoper de klant in de betalingsinformatie van de webshop over de betreffende beperking. De verkoper behoudt zich bovendien het recht voor om een kredietwaardigheidscontrole uit te voeren en deze betaalmethode bij een negatieve uitkomst te weigeren.

4.11 Wanneer betaling op rekening wordt gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen 7 (zeven) dagen na ontvangst van de factuur zonder aftrek worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor deze betaalmethode slechts tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en bij overschrijding daarvan te weigeren. De klant wordt hierover in de betalingsinformatie van de webshop geïnformeerd.

4.12 Wanneer betaling op rekening wordt gekozen, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dat geval moet de koopprijs binnen de op de factuur vermelde termijn zonder aftrek worden betaald, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor deze betaalmethode slechts tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en bij overschrijding daarvan te weigeren. De klant wordt hierover in de betalingsinformatie van de webshop geïnformeerd.

4.13 Wanneer betaling op rekening via Klarna wordt gekozen, is de koopprijs binnen 30 dagen vanaf de factuurdatum zonder aftrek verschuldigd aan Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Stockholm, Zweden (www.klarna.de), tenzij anders is overeengekomen. Deze betaalmethode vereist een positieve kredietwaardigheidscontrole door Klarna AB. Wanneer de klant na deze controle betaling op rekening wordt toegestaan, wordt de betaling afgehandeld in samenwerking met Klarna AB, aan wie de verkoper zijn betalingsvordering overdraagt. In dit geval kan de klant uitsluitend bevrijdend betalen aan Klarna AB. Voor het overige gelden de algemene voorwaarden van Klarna AB, die tijdens het bestelproces kunnen worden geraadpleegd. De verkoper behoudt zich het recht voor deze betaalmethode slechts tot een bepaald bestelbedrag aan te bieden en bij overschrijding daarvan te weigeren. De klant wordt hierover in de betalingsinformatie van de webshop geïnformeerd.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Wanneer de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt levering binnen het door de verkoper aangegeven leveringsgebied plaats op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Voor de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat tijdens het bestelproces van de verkoper is opgegeven bepalend. In afwijking hiervan is bij betaling via PayPal het afleveradres bepalend dat de klant op het moment van betaling bij PayPal heeft geregistreerd.

5.2 Voor goederen die door een transporteur worden geleverd, vindt de levering “tot aan de stoeprand” plaats, dus tot aan de dichtst bij het afleveradres gelegen openbare stoeprand, tenzij uit de verzendinformatie van de webshop van de verkoper iets anders blijkt of anders is overeengekomen.

5.3 Wanneer de levering mislukt om redenen waarvoor de klant verantwoordelijk is, draagt de klant de redelijke kosten die hierdoor voor de verkoper ontstaan. Dit geldt niet voor de kosten van de oorspronkelijke verzending wanneer de klant zijn of haar herroepingsrecht rechtsgeldig uitoefent. Voor de kosten van retourzending bij rechtsgeldige uitoefening van het herroepingsrecht geldt de regeling in de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.4 Wanneer de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van de verkochte goederen op de klant over zodra de verkoper de goederen heeft overgedragen aan de expediteur, vervoerder of andere persoon of instelling die met de verzending is belast. Wanneer de klant als consument handelt, gaat dit risico in beginsel pas over wanneer de goederen aan de klant of aan een bevoegde ontvanger worden overhandigd. In afwijking hiervan gaat het risico ook bij consumenten reeds over zodra de verkoper de goederen aan de expediteur, vervoerder of andere met de verzending belaste persoon of instelling heeft overgedragen, indien de consument deze persoon of instelling zelf met de verzending heeft belast en de verkoper deze niet vooraf aan de consument had aangeboden.

5.5 Wanneer de klant een consument met woonplaats in Duitsland of een ondernemer is, behoudt de verkoper zich het recht voor om van de overeenkomst terug te treden wanneer hij niet correct of niet volgens afspraak door zijn leverancier wordt beleverd. Dit geldt alleen wanneer de niet-levering niet aan de verkoper kan worden toegerekend en de verkoper met de vereiste zorgvuldigheid een concrete dekkingshandeling met zijn leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijkerwijs te verlangen inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. Bij gehele of gedeeltelijke niet-beschikbaarheid wordt de klant onverwijld geïnformeerd en wordt de tegenprestatie onverwijld terugbetaald.

5.6 Wanneer de verkoper afhaling van de goederen aanbiedt, kan de klant de bestelde goederen tijdens de door de verkoper aangegeven openingstijden op het aangegeven adres afhalen. In dat geval worden geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.7 Vouchers worden als volgt aan de klant ter beschikking gesteld:

  • via download
  • per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Wanneer de verkoper vóór betaling presteert, behoudt hij de eigendom van de geleverde goederen totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (wettelijke garantie)

Voor zover hieronder niets anders is bepaald, gelden de wettelijke bepalingen inzake aansprakelijkheid voor gebreken. Voor overeenkomsten betreffende de levering van goederen gelden de volgende afwijkingen:

7.1 Wanneer de klant als ondernemer handelt,

  • kiest de verkoper de wijze van herstel;
  • bedraagt de verjaringstermijn voor rechten wegens gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf levering;
  • zijn rechten wegens gebreken bij gebruikte goederen uitgesloten;
  • begint de verjaringstermijn niet opnieuw wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en verkorting van termijnen gelden niet

  • voor aanspraken van de klant op schadevergoeding en vergoeding van kosten,
  • wanneer de verkoper het gebrek bedrieglijk heeft verzwegen,
  • voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
  • voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten te verstrekken bij overeenkomsten betreffende goederen met digitale elementen.

7.3 Voor ondernemers blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel wettelijk regresrecht onverlet.

7.4 Wanneer de klant koopman is in de zin van § 1 van het Duitse Handelsgesetzbuch (HGB), is hij of zij onderworpen aan de commerciële onderzoeks- en klachtplicht van § 377 HGB. Wanneer de klant de daar geregelde meldingsplichten niet naleeft, gelden de goederen als goedgekeurd.

7.5 Wanneer de klant consument is, wordt verzocht om goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Wanneer de klant dit niet doet, heeft dit geen gevolgen voor zijn of haar wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is tegenover de klant aansprakelijk voor schade en kosten uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, waaronder onrechtmatige, aanspraken onder de volgende voorwaarden:

8.1 De verkoper is ongeacht de rechtsgrond onbeperkt aansprakelijk

  • bij opzet of grove nalatigheid,
  • bij opzettelijke of nalatige aantasting van leven, lichaam of gezondheid,
  • op grond van een gegeven garantie, voor zover daarbij niets anders is geregeld,
  • op grond van dwingende aansprakelijkheid, bijvoorbeeld uit hoofde van de Duitse wet op de productaansprakelijkheid.

8.2 Wanneer de klant een consument met woonplaats in Duitsland of een ondernemer is, gelden de volgende aansprakelijkheidsbeperkingen:

Wanneer de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is zijn aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische en voorzienbare schade, tenzij hij op grond van het voorgaande onbeperkt aansprakelijk is. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst naar haar inhoud aan de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming een behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant normaal gesproken mag vertrouwen. In overige gevallen is de aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten, voor zover hij op grond van het voorgaande niet onbeperkt aansprakelijk is.

8.3 De bovenstaande aansprakelijkheidsregels gelden eveneens voor de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn hulppersonen en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor montage- en installatiewerkzaamheden

Wanneer de verkoper op grond van de overeenkomst naast de levering van goederen ook montage of installatie bij de klant verschuldigd is en eventueel daarmee samenhangende voorbereidende werkzaamheden, bijvoorbeeld het opnemen van maten, gelden de volgende bepalingen:

9.1 De verkoper voert de werkzaamheden naar eigen keuze zelf uit of door door hem geselecteerd gekwalificeerd personeel. De verkoper kan hiervoor ook derden (onderaannemers) inschakelen die in zijn opdracht handelen. Voor zover uit de dienstbeschrijving van de verkoper niets anders blijkt, heeft de klant geen aanspraak op uitvoering van de gewenste dienst door een bepaalde persoon.

9.2 De klant moet de verkoper alle voor de uitvoering van de verschuldigde dienst noodzakelijke informatie volledig en naar waarheid verstrekken, tenzij uit de overeenkomst blijkt dat het verkrijgen van deze informatie tot de verplichtingen van de verkoper behoort.

9.3 Na het sluiten van de overeenkomst neemt de verkoper contact op met de klant om een afspraak te maken voor de verschuldigde werkzaamheden. De klant moet ervoor zorgen dat de verkoper of het door hem aangewezen personeel op de afgesproken datum toegang heeft tot de betreffende voorzieningen van de klant.

9.4 Het risico van toevallig verlies of toevallige beschadiging van de verkochte goederen gaat pas op de klant over na voltooiing van de montagewerkzaamheden en overdracht aan de klant.

10) Inwisseling van actiebonnen

10.1 Bonnen die de verkoper in het kader van promoties kosteloos met een bepaalde geldigheidsduur verstrekt en die de klant niet kan kopen (hierna: “actiebonnen”), kunnen uitsluitend in de webshop van de verkoper en binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

10.3 Bepaalde producten kunnen van een actie zijn uitgesloten wanneer uit de inhoud van de actiebon een dergelijke beperking blijkt.

10.4 Actiebonnen moeten vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

10.5 Per bestelling kan slechts één actiebon worden ingewisseld.

10.6 Wanneer de actiebon een vast bedrag vertegenwoordigt en geen procentuele korting, moet de waarde van de goederen ten minste gelijk zijn aan de waarde van de actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper terugbetaald.

10.7 Wanneer de waarde van de actiebon niet voldoende is om de bestelling volledig te betalen, kan het verschil worden voldaan met een andere door de verkoper aangeboden betaalmethode.

10.8 Het tegoed van een actiebon wordt niet in geld uitbetaald en levert geen rente op.

10.9 De actiebon wordt niet terugbetaald wanneer de klant goederen die geheel of gedeeltelijk met de actiebon zijn betaald in het kader van het wettelijke herroepingsrecht retourneert.

10.10 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend presteren aan de houder die de actiebon in de webshop van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet wanneer de verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de houder niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of onbevoegd tot vertegenwoordiging is.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Cadeaubonnen die in de webshop van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna: “cadeaubonnen”) kunnen uitsluitend in deze webshop worden ingewisseld, tenzij op de bon anders is vermeld.

11.2 Cadeaubonnen moeten vóór afronding van het bestelproces worden ingewisseld. Verrekening achteraf is niet mogelijk.

11.3 Cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

11.4 Wanneer het tegoed van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling volledig te betalen, kan het verschil met een andere door de verkoper aangeboden betaalmethode worden voldaan.

11.5 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in geld uitbetaald en levert geen rente op.

11.6 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan bevrijdend presteren aan de houder die de cadeaubon in de webshop gebruikt. Dit geldt niet wanneer de verkoper weet of door grove nalatigheid niet weet dat de houder niet gerechtigd, handelingsonbekwaam of onbevoegd tot vertegenwoordiging is.

12) Toepasselijk recht

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de regels inzake de internationale koop van roerende zaken. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover zij daardoor niet de bescherming verliezen van dwingende bepalingen van het recht van de staat waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.

12.2 Deze rechtskeuze geldt evenmin voor het wettelijke herroepingsrecht van consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet behoren tot een lidstaat van de Europese Unie en die op dat moment zowel hun enige woonplaats als hun afleveradres buiten de Europese Unie hebben.

13) Bevoegde rechter

Wanneer de klant koopman, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen is met vestigingsplaats op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de vestigingsplaats van de verkoper exclusief bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst. Wanneer de klant buiten Duitsland is gevestigd, is de vestigingsplaats van de verkoper eveneens exclusief bevoegd voor alle geschillen uit deze overeenkomst voor zover de overeenkomst of de daaruit voortvloeiende aanspraken kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteit van de klant. In de hiervoor genoemde gevallen blijft de verkoper echter altijd gerechtigd om de rechter van de vestigingsplaats van de klant te benaderen.

14) Gedragscode

15) Alternatieve geschillenbeslechting

De verkoper is niet verplicht en evenmin bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.